RESI

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Basilicata Best Brand, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui gli vengono consegnati i prodotti acquistati sul Sito.

Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, l’Acquirente dovrà recapitare a Basilicata Best Brand una dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere dal contratto.

E’ possibile rendere il prodotto e richiedere un rimborso soltanto se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

– Acquisto effettuato nei 14 (quattordici) giorni lavorativi precedenti

– Prodotto nella confezione originale

– Prodotto non utilizzato

– Esclusivamente dietro presentazione della stampa della fattura o della conferma di ricezione dell’ordine

Gli articoli incompleti, disimballati o danneggiati non potranno essere accettati in reso, né sostituiti.

L’Acquirente dovrà inoltre restituire i prodotti acquistati al seguente indirizzo:

Basilicata Best Brand srl
via Mazzini n.1- 85100 – Potenza
consegnandoli al corriere per la spedizione entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data in cui ha comunicato a Basilicata Best Brand la decisione di recedere dal contratto.

In caso di recesso, l’Acquirente sarà tenuto al pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti e sarà responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti nel corso del trasporto.

In seguito al ricevimento dei prodotti restituiti, Basilicata Best Brand provvederà tempestivamente a verificare il rispetto dei termini e delle condizioni di recesso, comunicandone l’esito all’Acquirente a mezzo e-mail. Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente, Basilicata Best Brand provvederà a inviare conferma dell’accettazione dei prodotti e a rimborsare le somme versate per l’acquisto dei prodotti.

TERMINI DI SPEDIZIONE

 La tempistiche di consegna degli ordini avviene generalmente entro 4-6 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo ordine. Ci impegniamo ad attenerci al seguente programma:

• Per ordini ricevuti dal lunedì al giovedì, la spedizione avviene il giorno lavorativo seguente se la merce è disponibile a magazzino, a seguito dell’avvenuta verifica di pagamento. La spedizione degli ordini effettuati tra venerdì e sabato avverrà entro la fine del giorno lavorativo successivo.

• Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Le consegne avvengono generalmente entro 3-4 giorni dalla spedizione.
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Le spedizioni dirette in Calabria, Sicilia , Sardegna e verso le Isole Minori potrebbero avere tempi di transito maggiori rispetto al resto del territorio nazionale.

Le consegne di Basilicata Best Brand avvengono esclusivamente sul territorio italiano e, in caso di pagamenti via PayPal, solo verso l’indirizzo indicato dal titolare dell’account. 

Invieremo via e-mail le informazioni relative alla tracciabilità dell’ordine a spedizione avvenuta. Utilizza questo servizio per controllare lo stato della tua consegna. Per assistenza, contatta l’Assistenza Clienti Online.

Le spese di consegna saranno visualizzabili al momento del pagamento e saranno incluse nell’importo totale dell’ordine.

DOMANDE FREQUENTI

HO RICEVUTO IL MIO ORDINE E UNO DEGLI ARTICOLI NON CORRISPONDE A QUELLO CHE HO ORDINATO

Se c’è stato un errore di preparazione ti invitiamo a darne pronta comunicazione alla nostra Assistenza Clienti, chiamando il numero 097146611 (dal lunedì al venerdì 9:30-13:30 / 15:30-18:00) oppure scrivendo direttamente a info@aquadimaratea.net

Ti chiediamo di specificare il numero d’ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegare una foto se possibile.

AL RICEVIMENTO DELL’ORDINE UN PRODOTTO ERA ROTTO O DIFETTOSO

Basilicata Best Brand è costantemente impegnata per offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere che qualche pezzo presenti qualche anomalia. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, non esitare a contattare l’Assistenza Clienti hiamando il numero 097146611 (dal lunedì al venerdì 9:30-13:30 / 15:30-18:00) oppure scrivendo direttamente a info@aquadimaratea.net. Ti ricordiamo di specificare il codice articolo reperibile sulla conferma d’ordine, il tipo di difetto rilevato e allegare una foto che mostri la problematica se possibile.